Informacje

Regulamin Serwisu

Zasady korzystania z serwisu i zakupu materiałów cyfrowych.

§ 1. Definicje

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Dowód zapłaty – faktura wystawiona zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
DSA – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Formularz zamówienia – formularz, za pomocą którego Kupujący może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę.
Kod Rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia Ceny.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. z 2026 poz. 795 z późn. zm.).
Konsument – Użytkownik, będący osobą fizyczną dokonującą w Serwisie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu.
Kupujący lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
Materiały – treści cyfrowe udostępniane Użytkownikom w ramach Produktów oferowanych w Serwisie, w szczególności e-booki, pliki PDF, nagrania audio i wideo, webinary, materiały edukacyjne oraz inne Treści cyfrowe udostępniane do pobrania lub korzystania w Serwisie.
Media społecznościowe – platformy społecznościowe, w ramach których Sprzedawca tworzy dodatkowe kanały komunikacji z Kupującym.
Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, za pośrednictwem którego realizowane są Płatności.
Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Serwisie sposobów płatności internetowych.
Prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 z późn. zm.).
Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2024 poz. 34 z późn. zm.).
Produkt – Treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie audio lub wideo, webinar, materiał edukacyjny lub inny plik cyfrowy udostępniany do pobrania lub korzystania w Serwisie lub inne usługi mogące pojawić się w przyszłości.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ ustawy Kodeks cywilny.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu, określający także warunki korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę, w tym Usługi pośredniej, regulujący stosunki pomiędzy Sprzedawcą jako dostawcą Usługi pośredniej a Odbiorcą usług.
RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod domeną www.mentoriagroup-przesyl.pl umożliwiająca Użytkownikom w szczególności: zapoznanie się z ofertą, zawarcie Umowy, dokonanie Płatności, uzyskanie dostępu do Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych.
Sprzedawca – Mentoria Group Mariusz Kluszczyński, ul. Stalmacha 1b/9, 43-418 Pogwizdów, NIP: 5482482306, adres poczty elektronicznej: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały wskazane przez Sprzedawcę w niniejszym regulaminie.
Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Obejmują m.in. pliki tekstowe, e-booki, oprogramowanie, materiały audiowizualne, aplikacje, gry komputerowe oraz inne formy cyfrowej zawartości udostępniane użytkownikom drogą elektroniczną.
Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż umowa sprzedaży Produktów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi, w tym Usługi elektronicznej i Usług pośrednich, na rzecz Kupującego.
Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest dostarczenie Kupującemu zakupionego Produktu.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Kupującym w ramach Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu użytkownikowi dostępu do danych w postaci cyfrowej lub korzystania z określonych funkcji dostępnych online.
Usługa elektroniczna – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu.
Usługa podstawowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę w ramach jego podstawowej działalności gospodarczej.
Usługa pośrednia – jedna z następujących usług społeczeństwa informacyjnego świadczona przez Sprzedawcę: usługa „zwykłego przekazu”, usługa „cachingu” lub usługa „hostingu”.
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019, poz. 1781 z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 poz. 1796 z późn. zm.).
UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 poz. 1513 z późn. zm.).
Voucher – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do zapłaty Ceny lub części Ceny.
Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i spełnienia świadczenia na rzecz Kupującego, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§ 2. Postanowienia wstępne

Serwis jest dostępny pod adresem www.mentoriagroup-przesyl.pl wraz z odpowiednimi podstronami i jest prowadzony przez Sprzedawcę.
Kupujący może korzystać z udostępnionych funkcji Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu oraz innych Użytkowników.
Serwis nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.
Użytkownik może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl lub formularza kontaktowego, o ile został udostępniony w Serwisie. Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Użytkownika ze Sprzedawcą.
Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Kupującemu lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
Warunkiem skorzystania z Serwisu oraz zawarcia Umowy jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik poprzez jego akceptację oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Niektóre postanowienia Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, którzy dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową albo dokonują zakupów w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla nich charakteru zawodowego.
Sprzedawca oferuje w Serwisie Produkty w postaci Treści cyfrowych. Produkty są udostępniane Kupującemu do pobrania lub korzystania w Serwisie, zgodnie z opisem danego Produktu.

§ 3. Usługi Elektroniczne i minimalne wymagania sprzętowe

Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów. Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi możliwość korzystania z usług elektronicznych w szczególności poprzez: umożliwienie przeglądania zawartości Serwisu; zarejestrowanie Konta Użytkownika i korzystanie z Konta Użytkownika; składanie zamówień i zawieranie Umów; zapisanie się do Newslettera.
Usługi elektroniczne są świadczone przez Sprzedawcę nieodpłatnie i odpłatnie. Przeglądanie publicznie dostępnej treści umieszczonej na Serwisie jest nieodpłatne. Sprzedawca wyodrębnił w Serwisie zakres Usług elektronicznych, z których skorzystanie przez Kupującego wymaga dokonania Płatności i zawarcia Umowy.
Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
Do skorzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Serwisu oraz składania Zamówień na Produkty potrzebne są: dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer stacjonarny, laptop, inne urządzenie przenośne; odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera); aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Użytkowników oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Produkty cyfrowe oraz świadczone Usługi elektroniczne były zgodne z Umową oraz obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności Sprzedawca dba o ich jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność, właściwy opis oraz zapewnia aktualizacje, jeżeli są one wymagane przepisami prawa lub są niezbędne do zachowania zgodności Produktu z Umową.
Sprzedawca może okresowo prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Serwisu oraz świadczenie Usług elektronicznych na jak najwyższym poziomie. W trakcie prowadzenia prac technicznych i informatycznych dostęp do Serwisu może być utrudniony.

§ 4. Produkty i treści cyfrowe dostępne w Serwisie

W Serwisie mogą być dostępne w szczególności: pliki tekstowe, obrazy, grafiki, nagrania audio, nagrania wideo oraz inne Treści cyfrowe.
W ramach Serwisu Sprzedawca oferuje Produkty cyfrowe, które Użytkownik może nabywać za pośrednictwem Sklepu. Po zawarciu Umowy i dokonaniu płatności Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych zgodnie z ich opisem zamieszczonym w Serwisie.
Korzystanie z treści publicznie dostępnych odbywa się anonimowo tj. bez konieczności podawania danych osobowych Użytkownika oraz zakładania Konta Użytkownika.
Dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych jest zapewniany za pośrednictwem Serwisu. Po zawarciu Umowy oraz dokonaniu Płatności Kupujący otrzymuje możliwość pobrania Produktu cyfrowego lub uzyskuje do niego dostęp w sposób wskazany w opisie Produktu zamieszczonym w Serwisie.

§ 5. Newsletter

W odniesieniu do niektórych Produktów Sprzedawca może zapewniać możliwość ich otrzymania bez konieczności zapłaty Ceny lub po obniżonej Cenie w zamian za zapis do Newslettera.
Usługa wysyłki Newslettera jest dostępna w domenie Serwisu i na odpowiednich podstronach po dokonaniu rejestracji w odpowiednim formularzu Newslettera oraz jest świadczona przez Sprzedawcę na zasadach zawartych w niniejszym Regulaminie.
Celem skutecznego zapisu na Newsletter i korzystania z usługi Newsletter Użytkownik powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Serwisu i/lub w wiadomościach elektronicznych, które zostaną do niego wysłane na podany adres e-mail.
W celu zapisania się do Newslettera konieczne jest podanie przez Użytkownika następujących danych: imienia, adresu e-mail, nr telefonu (opcjonalnie), zaznaczenie odpowiednich zgód – w tym akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka (checkboxa), co jest niezbędne do zapisania się do Newslettera.
Warunkiem skorzystania z Newslettera jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli zapis do Newslettera stanowi jednocześnie warunek otrzymania nieodpłatnego Produktu cyfrowego, pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta również Umowa o dostarczenie Treści cyfrowej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Wysłanie przez Użytkownika formularza Newslettera stanowi oświadczenie woli Użytkownika zamówienia usługi Newsletter zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Jeżeli zapis do Newslettera uprawnia do otrzymania Produktu cyfrowego, przesłanie formularza Newslettera prowadzi jednocześnie do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej. Użytkownik nie płaci Ceny za dostarczenie Treści cyfrowej. Świadczeniem wzajemnym Użytkownika jest zapis do Newslettera oraz wyrażenie zgód wymaganych do otrzymywania informacji handlowych i marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Użytkownik, w celu dodania jego adresu e-mail do bazy subskrybentów Sprzedawcy musi potwierdzić chęć zapisu. Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej w celu wysyłania Newslettera.
Subskrypcja/zapis oznacza, że Użytkownik zgadza się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności Sprzedawcy oraz wyraża zgodę na wysyłanie mu informacji marketingowych i handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej np. e-maila czy wiadomości tekstowej w rozumieniu UŚUDE.
Poprzez zapis na Newsletter Użytkownik automatycznie wyraża również zgodę na wykorzystywanie przez Sprzedawcę telekomunikacyjnych urządzeń końcowych Użytkownika (np. telefonu, tabletu, komputera) w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług Sprzedawcy oraz przedstawiania Użytkownikowi informacji handlowych zgodnie z art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego.
Powyższe zgody są dobrowolne, jednakże konieczne do wysyłki Newslettera. Zgody mogą zostać w każdej chwili wycofane, co spowoduje zaprzestanie wysyłania Newslettera zgodnie z zasadami zawartymi w niniejszym Regulaminie.
Po zawarciu Umowy, o której mowa w ust. 7, Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści cyfrowej udostępnianej w zamian za zapis do Newslettera.
Usługa Newsletter jest dostarczana przez czas nieokreślony, od chwili aktywacji do czasu wycofania zgody przez Użytkownika lub zaprzestania realizacji Usługi Newsletter przez Sprzedawcę.

§ 6. Konto Użytkownika

Sprzedawca świadczy również na rzecz Użytkownika usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta Użytkownika oraz zapewnianiu Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika za pomocą logowania, jeżeli Użytkownik zdecyduje się je założyć. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie.
W celu założenia Konta Użytkownika Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin.
Na podany przez Użytkownika adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem Konta Użytkownika.
Założenie Konta Użytkownika nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Użytkownik może dokonać zakupu po założeniu Konta Użytkownika albo jako Gość, bez rejestracji. Konto Użytkownika może być wymagane wyłącznie w przypadku korzystania z funkcjonalności, które zgodnie z opisem wymagają logowania.
Konto Użytkownika jest tworzone wyłącznie po dokonaniu rejestracji przez Użytkownika. Złożenie Zamówienia jako Gość nie powoduje automatycznego utworzenia Konta Użytkownika.
Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta Użytkownika, umowa o dostarczenie nieodpłatnej Usługi elektronicznej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta Użytkownika zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. Użytkownik może w każdej chwili wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.
Sprzedawca, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika, podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi elektronicznej z umową w zakresie, w jakim poinformował Użytkownika o wymogach związanych z korzystaniem z usługi elektronicznej przed zawarciem umowy o świadczenie usług elektronicznych w przypadku, gdy Użytkownik nie spełnia tychże wymogów.
Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych do Konta Użytkownika osobom trzecim ani zakładać kilku Kont Użytkownika.
W wypadku Użytkowników będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Użytkownika lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Użytkownika przed rozwiązaniem umowy.
W wypadku Użytkowników będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta Użytkownika i usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto Użytkownika. W tym celu powinien skontaktować się w tej sprawie ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl. Usunięcie Konta Użytkownika nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Użytkownika może skutkować utratą dostępu do historii zamówień oraz innych funkcjonalności dostępnych wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników.
W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Konta Użytkownika poprzez jego usunięcie lub zablokowanie.
Wskutek usunięcia Konta Użytkownika Użytkownik traci dostęp do funkcjonalności przypisanych do Konta Użytkownika. Nie wpływa to na prawa Użytkownika wynikające z wcześniej zawartych Umów, chyba że dostęp do Produktów cyfrowych był zapewniany wyłącznie za pośrednictwem Konta Użytkownika.

§ 7. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy

Kupujący może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Serwisu.
Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Użytkownika. Kupujący może złożyć Zamówienie po zalogowaniu do Konta Użytkownika albo jako Gość, bez rejestracji.
Założenie Konta Użytkownika jest dobrowolne i następuje w wyniku rejestracji dokonanej przez Użytkownika. Złożenie Zamówienia jako Gość nie powoduje automatycznego utworzenia Konta Użytkownika.
Konto Użytkownika umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu, w szczególności podgląd historii Zamówień oraz szybsze składanie kolejnych Zamówień. Brak Konta Użytkownika nie uniemożliwia zawarcia Umowy ani realizacji Zamówienia.
Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Kupujący powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie. Kupujący powinien w pierwszej kolejności dodać Produkt do koszyka, a następnie kliknąć w przycisk finalizujący zamówienie.
Kupujący ma możliwość wpisania Kodu Rabatowego, jeśli taki posiada. Następnie, po wpisaniu Kodu Rabatowego cena odpowiednio ulegnie modyfikacji.
Celem złożenia Zamówienia konieczne jest uzupełnienie formularza zamówienia i podanie przez Kupującego danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności.
W przypadku wstrzymania realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę z uwagi na wątpliwości dotyczące podanych danych osobowych Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych.
W procesie składania Zamówienia Kupujący obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy Płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Serwisie.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zamówienia oraz treści Regulaminu.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk finalizujący zamówienie – Kupujący ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do formy Płatności.
Kupujący, dokonując kliknięcia w przycisk finalizujący zamówienie, ma świadomość, iż zawarcie Umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty. Wysłanie przez Kupującego Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Kupujący dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form Płatności, dostępnej w Serwisie, a następnie dokonuje wpłaty.
Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Kupującego w formularzu Zamówienia.
Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 15. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku: nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia) lub nieotrzymania wpłaty w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).

§ 8. Przedsprzedaż

Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż wybranych Produktów.
Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed premierą lub udostępnieniem Produktu w Serwisie w cenie specjalnej, zazwyczaj niższej niż cena docelowa.
Przedsprzedażą mogą zostać objęte Produkty, które nie są jeszcze dostępne w Serwisie lub których udostępnienie planowane jest w późniejszym terminie.
Sprzedawca oznaczy produkty objęte przedsprzedażą tak, by Kupujący mógł z łatwością zidentyfikować Produkt w przedsprzedaży.
Sprzedawca wskaże termin dostępności Produktów objętych przedsprzedażą oraz wskaże termin, w jakim Produkty najprawdopodobniej będą dostępne i od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą przekazywane Kupującym.
Zakupione podczas przedsprzedaży Produkty są co do zasady realizowane w kolejności dokonanych Zamówień.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany daty od jakiej Produkty będą dostępne, w szczególności na skutek opóźnień nie wynikających ze strony Sprzedawcy.
Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z przedsprzedażą poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie oraz wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.
W przypadku gdy Kupującym jest Konsument lub PNPK i nie wyraża on zgody na przedłużenie terminu dostarczenia Produktu lub zmianę warunków sprzedaży Produktu objętego przedsprzedażą, może zrezygnować z nabycia Produktu, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie Płatności dokonane w ramach przedsprzedaży.

§ 9. Cena oraz formy płatności

Ceny podane w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa).
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Serwisie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Serwisie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów, Treści cyfrowych lub Usług elektronicznych nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
Możliwość skorzystania z określonego Kodu Rabatowego lub promocji może być ograniczona w czasie, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnienia danego Kodu Rabatowego. Kody Rabatowe mogą być udostępniane w różnych okolicznościach, np. w zamian za zapis do Newslettera.
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej i umieści stosowną informację w Serwisie.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informacje o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w Serwisie w okresie krótszym niż 30 dni obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informacje o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Dostępne metody Płatności za zamówienie są opisane na stronie Serwisu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
Po kliknięciu przycisku finalizującego Zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego Operatora Płatności w celu dokonania Płatności za Zamówienie. Jeżeli Kupujący wybierze Płatność przelewem bankowym (o ile taka forma Płatności jest dostępna), po złożeniu Zamówienia otrzyma instrukcję dokonania Płatności.
W przypadku Produktów cyfrowych dostęp do zakupionego Produktu lub możliwość jego pobrania zostaje udostępniona niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności, zgodnie z opisem Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inny termin jego udostępnienia.
Warunkiem realizacji Zamówienia jest skuteczne dokonanie Płatności, chyba że Sprzedawca udostępnia formę Płatności z odroczonym terminem zapłaty lub inną metodę wskazaną w Serwisie.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznego Operatora Płatności wskazanego w Serwisie na etapie składania Zamówienia.
Dostępne metody Płatności za Zamówienie są prezentowane Kupującemu na etapie składania Zamówienia oraz opisane w Serwisie. W zależności od dostępności oraz rodzaju Produktu Kupujący może dokonać Płatności w szczególności za pomocą: szybkich przelewów elektronicznych, płatności BLIK, kart płatniczych (debetowych i kredytowych), płatności mobilnych i portfeli elektronicznych (np. PayPal, Google Pay, Apple Pay), płatności odroczonych, płatności ratalnych, a także innych metod udostępnianych przez Operatora Płatności. Zakres dostępnych metod Płatności może ulegać zmianom i jest każdorazowo prezentowany Kupującemu podczas składania Zamówienia.
Faktura jest doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia, na co Kupujący niniejszym wyraża zgodę.

§ 10. Dostawa Treści Cyfrowych lub Usług elektronicznych

Sprzedawca dostarcza Kupującemu Treść cyfrową lub Usługę elektroniczną niezwłocznie po zawarciu Umowy i autoryzacji płatności, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Kupującemu lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Kupujący wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Kupujący lub takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.
Usługę elektroniczną uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Kupujący lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Kupujący wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
Sprzedawca przesyła Kupującemu wiadomość e-mail, w której zamieszcza aktywny link do Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej wraz z instrukcją, lub dostarcza instrukcję pobrania Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej (np. z poziomu Konta Użytkownika) w zależności od cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej, a także możliwości systemowych.
W przypadku, gdy Kupujący poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków doręczenia wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej.
Do korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług elektronicznych, w zależności od ich rodzaju, jest konieczne ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
Informacje czy dane Treści Cyfrowe mogą być pobierane przez Kupującego na własny nośnik, znajdują się w opisie Treści Cyfrowych lub Usługi Elektronicznej lub instrukcjach przekazanych Kupującemu.
O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Treści Cyfrowe są udostępniane Kupującemu do pobrania na jego urządzenie po zawarciu Umowy i dokonaniu Płatności.
W przypadku gdy dana Treść Cyfrowa może być pobrana przez Kupującego, Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań danej Treści Cyfrowej.
Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w zakresie dostępu do danej Treści Cyfrowej. Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu, przez jaki czas będzie posiadał dostęp do danej Treści Cyfrowej w ramach zawartej Umowy.
Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby własne. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek ich opracowań pod własnym oznaczeniem, włączania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług, które udostępnia lub sprzedaje oraz innych podobnych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
W przypadku naruszenia przez Kupującego zasad dotyczących korzystania z Treści Cyfrowych Sprzedawca może zablokować Kupującemu dostęp do Treści Cyfrowych. Kupujący otrzyma wiadomość z uzasadnieniem przyczyn blokady. Kupujący może odwołać się od blokady w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
Po odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które są użyteczne wyłącznie w związku z Treściami Cyfrowymi, które stanowiły przedmiot Umowy; dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych; zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; zostały wytworzone przez Konsumenta lub PNPK wspólnie z innymi Kupującymi, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Sprzedawca udostępnia Konsumentowi lub PNPK na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych, inne niż dane osobowe.
O ile opis Produktu nie stanowi inaczej lub obowiązek zapewnienia aktualizacji nie wynika z przepisów prawa, Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień ich dostarczenia i nie jest zobowiązany do udostępniania ich późniejszych aktualizacji.

§ 11. Sposób składania reklamacji

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia.
Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl
Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub PNPK może się posłużyć. Wzór stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Kupujący albo inny, uzgodniony z Kupującym sposób.
Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Kupującego w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z Polityką Prywatności.
W przypadku Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Kupującego przez Sprzedawcę.

§ 12. Procedura reklamacji dotycząca Treści Cyfrowych lub Usług elektronicznych

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi cyfrowe i Usługi elektroniczne były zgodne z Umową i aby Kupujący mógł z nich korzystać zgodnie z Umową.
Jeżeli Usługa cyfrowa lub Usługa elektroniczna są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Sprzedawca doprowadza Usługę cyfrową lub Usługę elektroniczną do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Koszty doprowadzenia Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli Usługa cyfrowa lub Usługa elektroniczna są niezgodne z Umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (jeśli były to usługi odpłatne) albo odstąpieniu od Umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową; brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli Usługa cyfrowa lub Usługa elektroniczna są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej z Umową jest nieistotny.
Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Kupującego w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Usługi cyfrowej lub Usługi elektronicznej, jeżeli Środowisko cyfrowe Kupującego nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy.
Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych lub Usług cyfrowych mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres jego siedziby. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Kupującego, opisu niezgodności oraz żądania Kupującego.

§ 13. Odstąpienie od umowy

Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy – w przypadku Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usługi cyfrowej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (przykładowo pismo wysłane pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Wzór formularza zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego Płatności.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach: o świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie utrwalone na papierze lub, za zgodą Kupującego, na innym trwałym nośniku.
W przypadku wystawienia faktury korygującej faktura zostanie wystawiona przez Serwis w momencie zwrotu pieniędzy na konto Kupującego. Faktura korygująca zostanie wysłana do Kupującego drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Kupujący wyraża zgodę.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Kupującego w trakcie korzystania z Treści cyfrowych lub Usługi elektronicznej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub Usługą elektroniczną, które stanowiły przedmiot Umowy; dotyczą wyłącznie aktywności Kupującego w trakcie korzystania z Treści cyfrowych lub Usługi elektronicznej dostarczonych przez Sprzedawcę; zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; zostały wytworzone przez Kupującego wspólnie z innymi Kupującymi, którzy nadal mogą z nich korzystać.
W przypadku, gdy Treści Cyfrowe zostały wytworzone przez Kupującego wspólnie z innymi Kupującymi, którzy nadal mogą z nich korzystać, Sprzedawca na żądanie Kupującego udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Kupującego w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych lub Usługi elektronicznej dostarczonych przez Sprzedawcę.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Kupującemu dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi elektronicznej, w szczególności przez uniemożliwienie Kupującemu dostępu do treści cyfrowych.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej, Kupujący jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej i udostępniania ich osobom trzecim.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 14. Prawa autorskie

Sprzedawca informuje Kupującego, że wszelkie Produkty, Treści cyfrowe oraz Usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Serwisie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo innych autorów, szata graficzna i inne mogą stanowić utwory w rozumieniu Prawa autorskiego, a w konsekwencji podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Serwisu, co Kupujący akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.
Kupujący może wykorzystać Produkty, Treści cyfrowe oraz Usługi elektroniczne lub wyżej wymienione elementy jedynie za zgodą Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku. Brak zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu stanowi naruszenie praw własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Kupujący nie może, zarówno co do całości Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi elektronicznej, jak i ich części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy: udostępniać i prezentować ich osobom trzecim; publikować niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej w instrukcji lub komentarzach; kopiować, powielać na potrzeby inne niż własny użytek.
Kupujący zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Produkty, Treści cyfrowe lub Usługi elektroniczne nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych Sprzedawca informuje, że jest administratorem danych osobowych Kupującego.
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Serwis, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 17. Szczegółowe regulacje dotyczące DSA

Sprzedający jest dostawcą Usług pośrednich w rozumieniu DSA. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się do wszelkich ograniczeń, które nakłada Sprzedawca w związku z korzystaniem z jego usług, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Kupujących lub użytkowników Serwisu.
Za pośrednictwem Serwisu, a także za pośrednictwem swoich profili dostępnych w mediach społecznościowych, Sprzedawca umożliwia przekazywanie Użytkownikom Treści Użytkownika, takich jak komentarze, opinie i oceny.
Sprzedawca wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający mu bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl. Komunikacja może odbyć się w języku polskim i angielskim.
Sprzedawca wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl. Komunikacja może odbyć się w języku polskim i angielskim.

Treści Użytkownika

Użytkownik nie może zamieszczać w ramach Serwisu lub Mediów społecznościowych Sprzedawcy Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub treści niezgodnych z Regulaminem.
Do treści niezgodnych z niniejszym Regulaminem zalicza się w szczególności treści: niezgodne z tematyką treści dostępnych w Serwisie; niezwiązane z tematyką Serwisu; zawierające treści o charakterze spamu; sprzeczne z dobrymi obyczajami, w szczególności: obraźliwe, naruszające uczucia religijne, naruszające dobra osobiste osób trzecich, wykazujące brak szacunku, niezgodne z zasadami współżycia społecznego, rasistowskie, wulgarne, hejt wobec osób trzecich, propagujące przemoc, pornograficzne, faszystowskie, dyskryminacyjne; naruszające prawa autorskie, prawa własności intelektualnej; zmierzające do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa lub informacji poufnych; zmierzające do prowadzenia działalności konkurencyjnej względem Sprzedawcy; zmierzające do działalności reklamowej innych serwisów i mediów społecznościowych; niezwiązane z danym Towarem czy Usługą; zawierające dane osobowe lub kontaktowe; zawierające nieprawdziwe informacje lub mogące wprowadzić w błąd innych użytkowników; dodawane przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia lub obniżenia oceny danego towaru.

Moderacja Treści Użytkownika

Sprzedawca może w każdym czasie weryfikować Treści Użytkownika. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że nie ma obowiązku uprzedniego kontrolowania Treści Użytkowników, w szczególności poprzez kontrolę prewencyjną.
W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Kupujących lub zostać usunięta z Serwisu.
W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym Kupującego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem Kupujący może złożyć odwołanie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko odwołującego, dane kontaktowe oraz szczegółowe uzasadnienie.

Procedura zgłaszania treści nielegalnych

Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zgłoszenie treści, którą uzna za treść nielegalną albo treść naruszającą niniejszy Regulamin.
Użytkownik dokonuje zgłoszenia tej treści Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail zawarty w Regulaminie oraz wskazuje wszelkie szczegóły niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, w tym: wyjaśnienie powodów, dla których zarzuca się, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem; wskazanie dokładnej lokalizacji informacji; jeśli jest to konieczne – dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia; oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Użytkownik może skorzystać z formularza zgłoszenia nielegalnych treści stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną. Gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia.
Sprzedawca podejmie decyzje w ramach zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia, w sposób niearbitralny, obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Na potrzeby rozpatrywania i podejmowania decyzji Sprzedawca nie korzysta ze zautomatyzowanych środków. O rezultacie podjętej decyzji w sprawie zgłoszenia, jej treści i uzasadnieniu Sprzedawca powiadamia Użytkownika bez zbędnej zwłoki.
Decyzja Sprzedawcy związana z Treściami Użytkownika musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania – z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca otrzyma nakaz związany z Treściami Użytkownika od odpowiedniej służby lub organu władzy publicznej.
Podczas rozpatrywania zgłoszenia Sprzedawca może usunąć, ograniczyć widoczność, uniemożliwić dostęp, depozycjonować lub pozostawić zgłoszone treści w Serwisie. Może także zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne, zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części, albo zawiesić lub zamknąć Konto Użytkownika lub osoby trzeciej.
Użytkownik może odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odebrania decyzji za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko odwołującego, dane kontaktowe oraz szczegółowe uzasadnienie.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie Użytkownika w terminie 14 dni od dnia jego odebrania, przekazując mu swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.

Kary przewidziane za publikowanie niedopuszczalnych Treści Użytkownika

Jeżeli Kupujący korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, przekazując jakiekolwiek Treści Użytkownika sprzeczne z Regulaminem, Sprzedawca może: zablokować Konto Użytkownika na okres od 7 do 90 dni; usunąć Konto Użytkownika; zawiesić Kupującemu korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu na okres od 7 do 90 dni; trwale uniemożliwić Kupującemu korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu.
Wybór przez Sprzedawcę kary zależy od okoliczności sprawy oraz naruszenia, jakiego dopuścił się Kupujący. Przy wyborze kary Sprzedawca działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny.
W przypadku blokady Konta Użytkownika Kupujący może złożyć odwołanie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za Treści Użytkownika

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika pozostawione w ramach Serwisu, jeżeli działania Użytkownika są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby postępować z takimi treściami w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz z Regulaminem, m.in. nie modyfikuje Treści w sposób wpływający na integralność przekazywanych lub udostępnianych informacji, nie ułatwia zamieszczania nielegalnych treści, niezwłocznie podejmuje działania w celu ich usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nich zgodnie z Regulaminem z poszanowaniem praw podstawowych Użytkowników, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.

Algorytmiczne podejmowanie decyzji

W ramach Serwisu nie dochodzi do algorytmicznego podejmowania decyzji, w tym decyzji związanych z odwołaniami Użytkownika.

Współpraca z organami publicznymi w zakresie powiadomień o Nielegalnych Treściach

Jeśli Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

Zmiany zasad korzystania z usług Sprzedawcy

Sprzedawca za pomocą odpowiednich środków niezwłocznie poinformuje Użytkownika o istotnych zmianach wprowadzonych w warunkach korzystania z usług Sprzedawcy, m.in. w przypadku zmiany zasad dotyczących informacji dozwolonych na temat jego usług lub o innych tego rodzaju zmianach, które mogą mieć bezpośredni wpływ na zdolność Użytkowników do korzystania z usług.

§ 18. Opinie

W ramach Serwisu Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii i komentarzy o Produktach.
Opinie w Serwisie mogą pojawiać się w różnych miejscach i na różnych podstronach: w opisie Produktu, w specjalnej zakładce służącej do zostawiania opinii pod danym Produktem. Mogą też odsyłać do zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów.
Każdy Kupujący ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionym Produkcie i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Serwisu i w celach określonych przez Sprzedawcę.
Kupujący powinien sformułować opinię w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
Opinia opublikowana przez Kupującego jest rodzajem Treści Użytkownika. W związku z tym Sprzedawca może moderować opinie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a każda osoba przeglądająca zawartość Serwisu może zgłosić opinię naruszającą zasady Regulaminu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Serwisie opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi klientami Serwisu.

§ 19. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Serwis oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy.
Jeżeli Sprzedawca posiada adres elektroniczny Kupującego, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z informacją o zmianie Regulaminu.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego.
W przypadku zmiany Regulaminu w sytuacji korzystania przez Użytkownika z usług typu kurs online z długotrwałym dostępem czasowym, Kupujący otrzyma na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika informację o zmianie Regulaminu. Kupujący może wypowiedzieć Umowę w ciągu 30 dni od poinformowania go o zmianie, jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich.
W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych, np. usunąć Konto Użytkownika, zrezygnować z otrzymywania Newslettera, zaprzestać przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed dniem wejścia zmiany w życie.
Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Nazwa i adres przedsiębiorcy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja/My (*) _________________ niniejszym informuję/informuję(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*).

Data zawarcia umowy/odbioru(*) _________________

* niepotrzebne skreślić

Podpis konsumenta

Załącznik nr 2 – formularz zgłoszenia nielegalnych treści

Miejscowość, data

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Imię i nazwisko lub firma zgłaszającego: _________________

Adres e-mail: _________________

W celu zgłoszenia naruszenia w Serwisie należy uzupełnić poniższy formularz. Brak tych informacji spowoduje, że nie będzie można rozpocząć weryfikacji zgłoszonych treści.

Powód dokonania zgłoszenia treści (proszę zaznaczyć właściwą przyczynę):

treści naruszają zasady publikowania opinii;
treści są niezgodne z tematyką Serwisu;
treści powielają inne treści opublikowane wcześniej w Serwisie;
treści zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu;
treści służą prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej;
treści służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;
treści służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych;
treści nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt lub pochwalają taką przemoc;
treści propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
treści nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
treści znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
treści zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;
treści zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
treści naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
treści naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;
treści zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
treści nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
treści obrażają uczucia religijne;
treści mogą wywoływać dyskomfort, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku;
treści naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaj w inny sposób niż określony powyżej.

Proszę podać adres URL, gdzie znajduje się zgłaszana treść lub inne informacje, które umożliwią identyfikację zgłaszanej treści.

Miejsce na podanie dodatkowych informacji, które ułatwią rozpatrzenie sprawy.

Przesyłając niniejszy formularz, jako osoba dokonująca zgłoszenia składam oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).

Administratorem danych jest Mentoria Group Mariusz Kluszczyński, ul. Stalmacha 1b/9, 43-418 Pogwizdów, NIP: 5482482306, adres poczty elektronicznej: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl

Cele przetwarzania to przyjęcie zgłoszenia informacji dotyczącego nielegalnych treści lub treści sprzecznej z warunkami świadczenia usługi, rozpatrzenie zgłoszenia oraz poinformowanie o podjętej decyzji, jak również rozpoznanie odwołania się od podjętej decyzji.

Podstawą prawną przetwarzania jest: przepis prawa tj. art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 16 Aktu o usługach cyfrowych lub niezbędność w celu wykonania umowy, która została zawarta poprzez akceptację Regulaminu tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO w przypadku, gdy zgłoszenie dotyczy treści, które są sprzeczne z warunkami świadczenia usług.

Odbiorcami danych są podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Mentoria Group Mariusz Kluszczyński oraz organy administracji publicznej.

Prawa związane z przetwarzaniem danych: prawo dostępu do danych, ich usunięcia i inne prawa, o których mowa w szczegółowych informacjach o przetwarzaniu danych osobowych dostępnych w Regulaminie Serwisu.

Załącznik nr 3 – formularz reklamacyjny

Miejscowość, data

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Dane Sprzedawcy: Mentoria Group Mariusz Kluszczyński, ul. Stalmacha 1b/9, 43-418 Pogwizdów, NIP: 5482482306

Dane Klienta: _________________

Nr telefonu do kontaktu: _________________

Adres e-mail (nieobowiązkowo): _________________

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: _________________

Przedmiot reklamacji: towar / treść cyfrowa / usługa (*niepotrzebne skreślić*)

Zapłacona cena: _________________

Zgłoszenie reklamacji (opis niezgodności towaru / treści cyfrowej z umową / opis nienależytego wykonania usługi): _________________

Kiedy stwierdzono niezgodności: _________________

Żądanie reklamującego:

wymiana towaru na wolny od wad,
naprawa towaru,
doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową,
dostarczenie reklamującemu treści cyfrowej,
inne (jakie?) _________________

Podpis

Informacje podstawowe dotyczące przetwarzania danych osobowych

Administratorem danych jest Mentoria Group Mariusz Kluszczyński, ul. Stalmacha 1b/9, 43-418 Pogwizdów, NIP: 5482482306, adres poczty elektronicznej: kontakt@mentoriagroup-przesyl.pl

Odbiorcami danych są podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Mentoria Group Mariusz Kluszczyński oraz organy administracji publicznej.